Page Comparison

EN 🇦🇺

...

Сбой при входе в портал

...

Попробуйте по порядку выполнить приведенные ниже шаги:

1. Откройте проводник файлов.

2. В строке пути к файлу введите «%localappdata%».

3. Перейдите в папку Alastri Hub.

4. Откройте папку Cache.

5. Удалите содержимое папки.

6. Перезапустите портал.

Если подключение по-прежнему не установлено, это может указывать на то, что Ваше соединение заблокировано и необходимао вмешательство службы ИТ.

1. Для решения этой проблемы, попросите службу ИТ добавить https://alastribuild.azureedge.net/ в белый список.

2. Убедитесь, что антивирусные программы не запрещают доступ Alastri к адресу: C:\Users\username\AppData\Local\Alastri Hub.

3. Попробуйте перейти по ссылке https://alastribuild.azureedge.net/media/rr/background.jpg. Вы должны увидеть изображение карьера.

4. Повторите шаги 1-6.

Если Вы все еще не можете войти в портал, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Если Вы используете прокси-сервер, введите его данные.

2. Повторите шаги 1-6.

3. Если Ваши специалисты по ИТ используют автоматический прокси, но Вы все равно не можете войти в систему, попросите их установить конкретный прокси для Вашего компьютера.

4. Повторите шаги 1-6.

5. Обратитесь в службу техподдержки Alastri.

Настройка прокси

Если Вы подключаетесь через прокси-сервер компании, нажмите кнопку Proxy Settings в правом нижнем углу окна входа в портал. 

...